Retourbeleid

Je herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om zonder opgave van reden af te zien van je aankoop.

Hoe retourneren?

1. Meld je retour per e-mail aan hello@nawi.com.im met je ordernummer en het artikel dat je wil retourneren. Je mag hiervoor ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.
2. Je ontvangt binnen 2 werkdagen het retouradres.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. Verpak het zorgvuldig en verstuur het bij voorkeur traceerbaar.

Terugbetaling

Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen nadat je ons je herroeping hebt gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug ontvangen hebben, of tot je ons een bewijs van verzending bezorgt — afhankelijk van wat eerst gebeurt. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling gebruikte.

Retourkosten

De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Zonder bewijs van verzending kunnen wij een retour die onderweg verloren gaat helaas niet vergoeden.

Staat van het product

Je mag het product bekijken en voelen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product meer gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, dan kunnen wij een vergoeding aanrekenen voor de waardevermindering. Stuur het product dus bij voorkeur zo goed mogelijk in originele staat terug.

Pantoffels en slofjes: maat ruilen

Past de maat niet? Een andere maat van hetzelfde model ruilen we graag voor je om — mail ons en we regelen het samen.

Beschadigd of verkeerd product?

Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Laat het ons zo snel mogelijk weten via e-mail, liefst met een foto. Wij lossen dit kosteloos voor je op.

Wettelijke garantie

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar op conformiteit. Deze garantie staat los van je herroepingsrecht.

Uitzondering

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op jouw vraag gepersonaliseerd werden.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier enkel in en stuur het terug als je de overeenkomst wil herroepen.)

Aan: ÑAWI Andean Design, Vlieringendreef 1B, 1500 Halle, België — hello@nawi.com.im

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

• Besteld op / ontvangen op:
• Ordernummer:
• Naam:
• Adres:
• Handtekening (alleen bij papieren versie):
• Datum: